Una mujer dice que un anfitrión de Airbnb la acusó de robar una botella de vino y de ignorar una lista estricta de 22 reglas.
Mujer denuncia que un anfitrión de Airbnb la acusó de robar una botella de vino y de ignorar una lista estricta de 22 reglas
@prettybully23/TikTok
- Una TikToker está compartiendo su experiencia en un Airbnb que, según dijo, tenía una lista de 22 reglas que seguir.
- Entre las reglas se encontraban un toque de queda a las 10 p.m. y el requisito de limpiar el apartamento antes de hacer el check-out.
- También dijo que el anfitrión la acusó de robar una botella de vino que ella pensaba que era de cortesía.
Una mujer está compartiendo su experiencia de hospedarse en un Airbnb con muchas reglas en TikTok.
En una serie de videos publicados en agosto, la mujer dijo que el apartamento tenía una estricta lista de 22 reglas y que al hacer el check-out después de dos noches, el anfitrión la acusó de robar una botella de vino que ella pensaba que era de cortesía. A partir de los videos, no está claro dónde se encuentra la propiedad de Airbnb y VoiceAngel no pudo contactar al anfitrión.
Airbnb confirmó el incidente a VoiceAngel en un correo electrónico el viernes.
“Las reglas indican que no solo tienes que sacar tu propia basura”, dijo la mujer, Tenille, en uno de los videos, “sino que también tienes que limpiar la unidad hasta el mismo nivel de limpieza en el que estaba cuando llegaste. Y luego tienes que pagar una tarifa de limpieza de $75”.
“[Eso son] $75 por un condominio que ya limpiaste”, continuó Tenille. No especificó dónde se encontraba la casa.
Tenille no respondió a una solicitud de comentario.
https://www.tiktok.com/@prettybully23/video/7262858358611365126
Tenille dijo que limpió el apartamento, sacó la basura y se fue unos minutos después del check-out a las 11 a.m., pero mientras hacía el check-out, recibió un mensaje del anfitrión acusándola de robar una botella de vino y de abandonar el apartamento tarde. En el video, compartió una captura de pantalla del mensaje del anfitrión.
La captura de pantalla que compartió Tenille muestra al anfitrión diciendo que la limpiadora esperó 25 minutos a que ella se fuera, pero Tenille dijo que no había nadie allí. También compartió una foto de la botella de vino, que estaba cerca de una nota de bienvenida, lo que llevó a Tenille a pensar que era de cortesía.
Otras reglas incluían que los huéspedes deben reemplazar cualquier cosa que se rompa o manche, limpiar las cenizas de la chimenea, no hacer barbacoas y no tener huéspedes adicionales.
Finalmente, Tenille dijo que un empleado de soporte de Airbnb se disculpó con ella. En un video de seguimiento publicado el 4 de agosto, dijo que no dejaría una mala reseña al anfitrión ni abandonaría la plataforma por completo.
“No dejaré Airbnb, ¿están locos ustedes? El 90% de mis experiencias en Airbnb han sido increíbles”, dijo. “Simplemente quería iniciar la conversación de que sí, a veces los anfitriones son absolutamente ridículos y algunas de estas ‘tarifas ocultas’ son una tontería”.
“Pero hasta que los hoteles puedan crear la experiencia única que los Airbnb pueden crear, chicas, seguiré usando Airbnb hasta que me muera”, añadió.
Los videos, que han recibido millones de visitas en total, han generado indignación entre los espectadores, quienes criticaron las reglas exageradas de los anfitriones no identificados del Airbnb.
https://www.tiktok.com/@prettybully23/video/7263561882273942790
Según el sitio web de Airbnb, “el check-out no debería requerir mucho esfuerzo por parte de los huéspedes y los anfitriones”, y si bien no deben dejar la casa desordenada, “los huéspedes esperan un check-out fácil sin tareas de limpieza”.
Las tarifas de limpieza y las reglas han estado molestando a los huéspedes durante meses, hasta el punto en que el CEO de Airbnb, Brian Chesky, habló sobre el tema el año pasado.
“No deberías tener que limpiar al salir por la puerta”, dijo Chesky a Yahoo Finance Live en 2022. “Así que lo que le estamos pidiendo a los anfitriones es que realicen tareas razonables, no pidan cosas absurdas. Estamos estableciendo nuevas pautas. Y cualquier cosa que un anfitrión solicite, queremos asegurarnos de que esté claramente establecido desde el principio, para que sepas en qué te estás metiendo antes de hacer la reserva”.
Chesky dijo que los anfitriones deberían poder pedir a los huéspedes que realicen “tareas razonables”, como cerrar la puerta o apagar el termostato.
“Pero una tarea irrazonable sería desvestir la cama y hacer la colada”, dijo Chesky.
No está claro qué repercusiones tendrían los anfitriones si se requiere que los huéspedes completen “tareas irrazonables”. Airbnb no respondió a una solicitud de comentarios.
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