Esta pareja ama tanto a Costco que pasaron 7 años visitando más de 200 tiendas alrededor del mundo

Esta pareja es tan fanática de Costco que han pasado 7 años recorriendo más de 200 tiendas alrededor del mundo

Es seguro decir que David y Susan Schwartz son dos de los mayores fanáticos de Costco.
Es seguro decir que David y Susan Schwartz son dos de los mayores fanáticos de Costco.

De “La Alegría de Costco”, Susan Schwartz

  • Decir que David y Susan Schwartz aman a Costco es quedarse corto. 
  • La pareja, ambos en sus 60 años, ha pasado 7 años visitando más de 200 tiendas alrededor del mundo. 
  • En septiembre, lanzaron su primer libro juntos, que, por supuesto, trata sobre Costco.

Hay fanáticos extremos de Costco y luego están David y Susan Schwartz. 

En los últimos siete años, la pareja, ambos en sus 60 años y residentes en Nueva York, ha viajado 220,000 millas para visitar más de 200 almacenes de Costco alrededor del mundo para producir su primer libro juntos, “La Alegría de Costco: Una Caza del Tesoro de la A a la Z,” publicado el 12 de septiembre.

El libro, que es autoeditado bajo la editorial de la pareja, The Hot Dog Press (una referencia a un alimento favorito de la food hall de Costco), es un testimonio de su amor por la compañía. Proporciona a los lectores ideas únicas sobre la historia de origen y el éxito de Costco, así como muestra diversas delicias regionales vendidas en más de 850 ubicaciones alrededor del mundo.

Juntar el libro no fue tarea fácil, pero fue una labor de amor tanto para David como para Susan, quienes se unieron a través de Costco después de que un amigo en común los presentara en 2002.

David y Susan Schwartz coescribieron
David y Susan Schwartz coescribieron “La Alegría de Costco,” lanzado el 13 de septiembre.

Lisa Pavlova

“Muy temprano descubrimos que ambos compartíamos pasión por Costco,” dijo David. “Yo iba a Costco porque a mis padres les encantaba, y los padres de Susan habían amado Costco en el área de Filadelfia, así que ambos conocíamos Costco. Los dos lo amábamos”.

En 2016, David, quien ya había escrito varios libros, estaba considerando ideas para su próximo proyecto cuando Susan sugirió que se unieran para escribir sobre lo que más aman: Costco. 

Les llevó una semana convencer a David porque había varios desafíos en su camino, según Susan, quien anteriormente trabajaba en marketing para Nabisco.

El desafío más grande, además de que Susan nunca había escrito un libro antes, fue lo “inherentemente modesta” que es Costco, dijo ella. 

“No se anuncian, no se jactan de sí mismos”, dijo. “Nos llevó dos años conocer a Jim Sinegal, el cofundador sobreviviente, y a Craig Jelinek, el CEO. Nos llevó otros tres años convencerlos de que íbamos a hacer el libro, les gustara o no”.

Finalmente, Costco aceptó. Para deleite de David y Susan, después de imprimir 100,000 copias de su libro en agosto, el mayorista les dijo a la pareja que había decidido vender copias de su libro en sus estanterías. 

David y Susan han combinado su amor por Costco con su pasión por los viajes

La investigación para su libro involucró mucho viaje, otra pasión compartida de David y Susan.

Además de visitar al menos un almacén de Costco en 46 estados, circunnavegaron el mundo en múltiples ocasiones para visitar cientos de Costcos internacionales.

“Hemos dado la vuelta al mundo tres veces, viajado 220,000 millas, visitado más de 200 almacenes. Es una locura”, dijo Susan. 

Cada vez que llegaban a un nuevo país, la pareja dice que iban “directamente a Costco”. En cada parada, notaron diferencias sutiles en los almacenes, las food halls y las panaderías, las cuales están meticulosamente documentadas en su libro.

“Siempre es lo mismo pero siempre es un poco diferente”, dijo Susan, agregando que estimaba que alrededor del 40% de los 3,800 artículos seleccionados en cada almacén de Costco son específicos de la región.

Algunas delicias locales que encontraron y probaron incluyeron salchichas de reno en Alaska, pollo asado vendido con la cabeza en Taiwan y kimchi dorado en Corea del Sur, un favorito particular de Susan.

La pareja entró detrás de escena en varios almacenes de Costco alrededor del mundo.
La pareja entró detrás de escena en varios almacenes de Costco alrededor del mundo.

De “La alegría de Costco”, Susan Schwartz

Susan y David elogiaron a Costco por darles acceso detrás de escena a sus almacenes en todo el mundo.

En Sterling, Virginia, por ejemplo, dijeron que se les permitió observar cómo los empleados preparan el almacén para la apertura, o lo que les gusta llamar “listos para el show”.

“La apertura oficial es a las 10, pero les encanta comenzar un poco antes”, dijo David. “A las 9:30 es total pandemonio y caos. No puedes creer lo que sucede. Y a las 9:45, boom, está listo para comenzar. Es showtime.”

La pareja cree que no necesitas vivir en grande para amar a Costco

De vuelta en Estados Unidos, David y Susan intentan visitar Costco al menos una o dos veces por semana cuando están en casa en Nueva York. Según dijeron, su tienda más cercana, la tercera más pequeña en Estados Unidos, está en el Upper East Side.

Cuando se les preguntó qué es lo que hace que amen tanto a Costco, Susan y David dijeron que se reduce a la brújula moral del minorista.

“No puedo enfatizar lo suficiente que hacen lo correcto cuando nadie está mirando”, dijo Susan.

“Cuanto más profundizamos, más nos gustó la compañía”, coincidió David.

Dicho esto, como David y Susan reconocen en su libro, el historial de Costco no es perfecto.

La compañía hizo titulares, por ejemplo, cuando cambió a vender solo huevos de gallinas libres de jaula después de que una investigación de 2006 encontrara que su proveedor de huevos alojaba a las gallinas en condiciones de vida terribles. También hubo una demanda de 2004 que alegaba discriminación de género contra las empleadas femeninas (se llegó a un acuerdo en 2013) y acusaciones de crueldad animal relacionadas con su famoso pollo asado de $4.99 en 2022. (Costco no respondió a la solicitud de comentarios de VoiceAngel sobre sus controversias pasadas y en curso.)

No obstante, David y Susan dicen que no presenciaron personalmente nada negativo sobre el minorista. Además, dijeron que el trato de Costco hacia sus empleados es en parte lo que les hace amar a la compañía.

“La tasa de rotación de empleados lo dice todo”, dijo Susan. “Si pasas el primer año, la tasa de rotación es inferior al 9%”.

Según su libro, los empleados que reciben un salario por hora ganan “más de tres veces más que el salario mínimo en Estados Unidos de $7.25 por hora en 2023”. Un informe de CNN de 2021 lo sitúa más cerca de dos veces después de que Costco subiera su salario inicial a $17 por hora.

Además de los salarios y un paquete de beneficios “excelente”, detallado en su sitio web, David y Susan dicen que cada empleado de Costco en Estados Unidos recibe un pavo gratis cada Día de Acción de Gracias.

Costco es el
Costco es el “lugar feliz” de David y Susan.

Lisa Pavlova

Pero que estés de acuerdo con David y Susan en que Costco es un gigante benevolente o que veas la tienda con ojos más cautelosos, la pareja insiste en que han desmentido al menos un rumor: que necesitas vivir en una casa enorme para aprovechar al máximo Costco.

“La gente piensa en Costco como un gran minorista de venta al por mayor que necesitas mucho espacio para aprovechar. Pero somos la prueba de que eso no es del todo cierto”, dijo David.

“Cuando la gente dice: ‘Oh, no puedo, mi casa no es lo suficientemente grande para ir a Costco.’ Los miro y digo: ‘Bueno, yo vivo en un apartamento de 450 pies cuadrados. Si yo puedo hacerlo, tú también puedes'”, dijo Susan.


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