第一部分 功能概述
VOIP语音通知系统可以在不安装硬件设备的情况下通过VOIP网络电话，依次呼叫存放在数据库中的电话号码，并在对方摘机后播放一段语音提示。可以播放固定的录音，也可以将存放在数据库里的数据读出。每次呼叫的结果都被保存在数据库里。也可以检测对方的按键并保存在数据库里,或者呼通后将电话转接到座席.
系统需求：Windows 2000或Windows Xp,Windows 2003,Vista.
硬件需求：不需要硬件,只要电脑上网即可.
网络需求:需要从经营VOIP落地的运营商那里获取服务器地址,用户名和密码. 本系统支持业界应用最广泛的SIP协议.
适用场合：
银行、 供电、移动公司、有线电视等部门的欠费催缴
办公室、社区的消息传达
其他需要群呼的地方
第二部分 用户界面概览
如图1所示，用户界面中有三个视图：线路视图、数据视图和流程视图。点击下面的标签可以在视图之间切换。
线路视图
在线路视图中可以看到系统中可用的线路。图中的1-5号线路是语音卡的四条线路，被安排了语音通知任务。在这里还可以看到每条线路的状态（比如正在拨打某个号码）和动作(比如正在播放语音)。
图1
数据视图
图2
图2所示为数据视图，在这里可以看到当前任务的数据。在数据表中可以直接输入数据。电话号码字段用来存放待呼叫的电话号码。呼叫结果字段存放每次呼叫的结果，可能的呼叫结果有：已接听、呼叫超时、对方忙、对方忙或关机。系统在呼叫完某一个号码后，自动将呼叫的结果存放到该字段。在默认的情况下，系统再次呼叫的时候，将跳过呼叫结果字段为已接听的记录。要更改呼叫的条件，请点菜单任务->属性,
在弹出任务属性设置对话框中设置呼叫条件。
流程视图
图3
图3所示为流程视图。在流程视图中可以看到接通后的对话逻辑。可以看到默认的对话过程是线路接通后播放一段语音然后挂断。
第三部分 使用说明
3.1 设置VOIP帐户
在工具栏中点帐户设置,出现如上图所示对话框.输入运营商提供的落地服务器,用户名,密码,以及通道数量.
通道数量是指并发外呼通道的数量.这个数字可以自己根据需要设置.有些落地默认情况下不支持多路并发,遇到这种情况可以联系运营商,让他们开通并发功能即可.
3.1.2 安装语音通知软件
1. 运行安装程序，一直点下一步，直到完成。
2. 点桌面上的语音通知快捷方式，启动语音通知系统。
3.1.3 使用语音通知系统
1.输入待呼叫的电话号码
如图2所示，在数据视图中有一个用来存放呼叫号码的表，可以直接在该表里输入电话号码，也可以将存放在外部数据中的电话号码清单导入到该表中。
方式一：直接输入电话号码
输入号码
将光标移动到某一个单元格，就可以在该单元格中输入数据了。输完之后按一下键盘上的向下方向键，光标就会移到下面的一个单元格。
删除号码
用鼠标在某一行上点右键，再点弹出的删除菜单，就可以将该行删除。按住Ctrl可以选择多行。要删除所有的号码可以点左上角的单元格，将所有的电话号码选中，然后再点右键删除。
方式二：从外部数据导入电话号码清单
电话秘书支持多种格式外部数据的导入，目前支持的格式有SQL Server 2000, Oracle, Access、Excel、Dbase和Text,点击菜单数据->导入表,弹出选择外部数据文件的对话框(图4)，在文件类型列表框中选择相应的文件类型，然后选择相应要导入的数据库文件，点下一步。
图4
如果要导入数据的是高级数据库如SQL Server, Oracle, Access或Excel等格式的文件，此时会弹出一个对话框要求选择源数据库中的一个表，选择后，进入图7所示的选择目标表的界面；如果要导入的数据是Dbase或者Text格式的，此时会直接进入图5所示的界面。
图5
可以选择将数据导入到新表或者已存在的表中。如果要导入到已存在的表中，必须在目标表列表框中选择一个要导入的数据表。可以选择将外部数据追加到原有数据的末尾，也可以先删除原有的数据，然后再导入外部数据。对话框左面的表格里的左列显示了要导入的外部表的字段，在需要导入的外部表的字段的右面的格子中点一下，会出现一个列表框，可以在其中选择对应的目标表的字段；如果选择导入到新表中，目标表的输入区域就变成了一个文本框，可以用来修改导入后表的名称，
源表字段右面对应的编辑区域也不再是列表框，变成了文本框，可以在其中输入对应的目标表的字段名。
点击下一步，进入图6所示界面。
图6
此时数据已经被成功导入了。
2.设置播放语音(如果无需改变语音，可以跳过此步骤.)
在图3所示的流程视图中用鼠标双击放音过程节点，弹出如图4所示播放语音设置对话框。在该对话框中可 选择要播放的语音文件。使用的语音文件的格式是wave文件。
图7
点录音按钮，弹出图5所示录音对话框。选择合适的语音格式，点菜单文件-> 新建创建一个语音文件。可以选择声卡、语音卡或语音猫作为录音设备。选择声卡的时候，直接点录音就可以录音了；选择语音猫或语音卡时可以呼叫其他的电话或者让其他的电话呼叫本地电话，接通后就可以录音了。
图8
3.开始语音通知
如图1，击工具栏中执行任务按钮（从左面数第三个按钮，图标为箭头），选中的线路就开始执行语音通知任务了
4.其他选项设置
呼叫超时时间和运行时间段的设置
点菜单设置->拨号设置，弹出下图所示对话框。点添加或者删除可以增加或删任务运行时段。在任务执行过程中，如果超出了运行时段，任务就会自动停止运行。
呼叫超时时间是等待对方应答的时间，在呼叫的时候，如果超过了超时时间限制，就将呼叫结果字段标志为“呼叫超时”然后呼叫下一个号码。
图9
呼叫条件的设置
如图9所示，不呼叫的用户的条件是用户表中的呼叫结果字段等于”已接听”,这样，所有已接听的电话在下次呼叫的时候就被忽略了。如果不设置呼叫条件，所有的用户都将被呼叫。也可以用and
或者 or 等条件操作符号规定多个条件。
图9